PREGUNTAS FRECUENTES
La edad mínima y de antigüedad del permiso de conducir están sujetas a ciertas condiciones. En RentalG la edad mínima del conductor es de 20 años y, en el caso de que el conductor sea menor de 25 años, se aplicará un suplemento de 10€/día y será obligatorio la contratación del seguro A TODO RIESGO.
Para alquilar en RentalG cualquier tipo de turismo, furgoneta, todoterreno o remolque, si el arrendatario es menor de 25 años, necesita estar en posesión de un permiso de conducir con una antigüedad de al menos DOS AÑOS. En caso de ser mayor de 25 años y no tener un permiso de conducir con una antigüedad de al menos DOS AÑOS, se le aplicará un suplemento de 10€/dia.
No. Solo podrán conducir el vehículo alquilado el titular del contrato del alquiler así como aquellas personas que figuren en el contrato como conductores autorizados.
Para realizar una reserva de un vehículo en RentalG puedes hacerlo a través de nuestro teléfono de atención al público, por whatsapp o correo electrónico. No obstante, para que esta sea válida deberá recibir una confirmación de reserva. En caso de no disponer del vehículo reservado, se entregará uno del mismo grupo o de categoría superior.
Si. Una vez efectuada la reserva del vehículo este permanece bloqueado, no pudiendo alquilárselo a ningún otro cliente, por lo que no tendrá derecho a la devolución del importe que haya entregado a cuenta de la reserva.
En RentalG podrá pagar el alquiler de su vehículo en EFECTIVO o con TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO.
La PREAUTORIZACIÓN de la FIANZA será necesario realizarla mediante una TARJETA DE CRÉDITO.
Todas las tarifas incluyen 300km/día. Si se superan esos 300km diarios se cobrará 0,21€/km. IVA incluido.
No. Está totalmente prohibido fumar en el interior del vehículo, independientemente de que estén las ventanillas bajadas o las puertas abiertas, etc.. En caso de que se detecte que se ha fumado en el interior del vehículo NO se devolverá la fianza depositada.
Tanto las entregas como devoluciones de los vehículos de alquiler de RentalG se realizarán previa CONFIRMACIÓN en alguno de los siguientes teléfonos: 973 777 444 – 608 849 432.
Para recogidas y devoluciones FUERA DEL HORARIO se cobrará un suplemento de 40€. Dicho complemento se cobrará en las siguientes franjas horarias: de 8:00-9:00h; y de 20:00 a 21:00h.
En el caso de que el vehículo se retire más tarde del horario establecido, no implica que pueda devolverse más tarde. El cliente deberá respetar el horario de devolución que figura en el contrato, siempre y cuando sea por motivos ajenos a RentalG.
Si. Los vehículos alquilados en RentalG incluyen el seguro a TERCEROS. También existe la posibilidad de contratar el seguro a TODO RIESGO, por lo que se cobrará un suplemento 10€/día para turismos, furgonetas o 4×4, con franquicia de 300€ para turismos y de 600€ para furgonetas o 4×4. En el momento de alquilar un vehículo deberá depositarse una FIANZA para cubrir los posibles daños hasta esa cantidad.
Al contratar el seguro a TERCEROS, el arrendador se hace responsable de cualquier daño ocasionado al vehículo hasta su total reparación. (Tampoco cubre la rotura de cristales).
Al contratar el seguro a TODO RIESGO, el arrendador deberá pagar los desperfectos ocasionados al vehículo hasta el importe de la franquicia.
En caso de siniestro o desperfecto ocasionado al vehículo arrendado, la reparación del mismo deberá gestionarse en nuestras instalaciones, según baremos y tarifas vigentes en la guía de tasaciones.
Usted será responsable del buen funcionamiento del vehículo, así como del fiel cumplimiento de las obligaciones. El seguro no cubre los daños ocasionados por negligencia o imprudencia del conductor. Las averías no fortuitas, los daños producidos a la mercancía transportada o la perdida de la misma, están excluidas de la cobertura de los seguros.
El seguro NO cubre los siguientes puntos:
- Pinchazos. La reparación de los neumáticos correrá a cargo del cliente. En caso de utilizar el KIT de emergencia deberá reembolsarlo.Daños causados a terceros por negligencias o conducción temeraria.
- Daños causados al vehículo por negligencia.
- Reportaje de combustible equivocado.
- Daños causados en llantas o neumáticos.
- Rotura de cristales, por dejar objetos o las llaves en el interior del vehículo. Solo se cubrirán los impactos fortuitos.
- Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia.
- Daños en las cerraduras.
- Daños o suciedad en la tapicería e interiores. (NO se devolverá la fianza depositada).
- Daños o pérdida de la antena, gato del coche, triángulos de seguridad, cristales, limpia-parabrisas, tapa del depósito, extintor, chaleco, documentación, etc.
- Daños del motor debido a negligencia.
- Daños en los bajos del coche.
- Daños por mal uso del embrague.
- Robo del vehículo con las llaves en el contacto.
- Conducción bajo los efectos de alcohol o drogas.
SE PROHÍBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. En el caso de que se haya fumado en el interior del vehículo, NO se devolverá la fianza depositada.
No. No está permitido remolcar ningún otro vehículo con su vehículo alquilado.
En RentalG entregamos los vehículos debidamente revisados y en perfecto estado. No obstante, si tuviese cualquier problema con el vehículo deberá llamar al teléfono 608 849 432, donde le atenderán y trataran de solucionar su incidencia lo más rápidamente posible.
En caso de AVERÍA o ACCIDENTE también podrá llamar al teléfono de asistencia en carretera que está operativo las 24 h del día.
Si. Todos nuestros vehículos disponen de aire acondicionado.
En RentalG tarifamos un día de alquiler como un periodo de 24h que comienza en el momento que retira el vehículo una vez firmado el contrato. Por experiencia, comprendemos que hay ocasiones en las que existen ciertas circunstancias que pueden retrasar la devolución del vehículo. Por eso, en RentalG hemos añadido un periodo de gracia de UNA HORA. En caso de que el vehículo se devuelva pasado ese periodo, se tarifará un DÍA EXTRA ADICIONAL.
Nuestros vehículos pueden alquilarse y devolverse todos los días de la semana, previa confirmación en nuestra web www.rentalg.es o llamando al teléfono 608 849 432, donde será atendido por Carlos.
En RentalG entregamos el vehículo listo para su conducción, con el depósito lleno de combustible. Por lo tanto deberá entregar el vehículo en las mismas condiciones, con el depósito lleno.
Será OBLIGATORIO adjuntar el TIQUE del repostaje, de lo contrario se hará un cargo en su cuenta con la diferencia.
Para viajar al extranjero con un vehículo alquilado en RentalG necesitará una AUTORIZACIÓN PREVIA de nuestra empresa. Debe tener en cuenta que los vehículos no están autorizados a viajar a África, ni a países de Europa del Este.
No. Desde el momento en que realiza la reserva de un vehículo y lo retira de nuestras instalaciones, no podemos reservarlo para nadie más durante ese periodo, por lo que no tiene derecho a la devolución del importe.
No. En el vehículo alquilado no es posible transportar animales, ya sean de compañía o de cualquier otro tipo. En el caso de que se observen rastros de pelos de animales o manchas, NO se devolverá la fianza depositada.
No. La colocación de ciertos elementos adhesivos puede dañar la carrocería del vehículo alquilado, por lo que, en el caso de que en el momento de la devolución se observen indicios de haber fijado algún tipo de adhesivo NO se devolverá la fianza depositada.
No. En caso de retención del vehículo por parte de las autoridades, como consecuencia del transporte de estas sustancias o de animales, correrán a cargo del arrendatario los gastos de traslado del vehículo, reparación, limpieza, así como el abono del importe del alquiler del vehículo hasta la fecha de recepción del vehículo en nuestras instalaciones.
